I KPI che un direttore generale deve avere sotto controllo

Il cruscotto di direzione generale in una PMI italiana non ha bisogno di trenta indicatori. Ne bastano circa dodici, aggiornati con cadenza fissa e commentati dalla stessa persona. Il valore non è nella quantità di dati, è nella cadenza.

Area 1: cassa e capitale circolante

• Posizione finanziaria netta, settimanale.
• Cash forecast a 13 settimane, aggiornato ogni lunedì.
• Giorni medi di incasso (DSO) e di pagamento (DPO), mensile.

In quasi tutte le PMI il primo cruscotto che manca è la cassa a 13 settimane. Non perché non serva, ma perché nessuno ha tempo di aggiornarla. È il primo indicatore che un DG ad interim riporta al centro.

Area 2: ordini e marginalità

• Portafoglio ordini per mese di consegna.
• Marginalità di primo livello per famiglia di prodotto o cliente.
• Pipeline commerciale ponderata a 90 giorni.

Area 3: operations

• Puntualità di consegna (OTIF).
• Scarti e resi in percentuale sul venduto.
• Saturazione della capacità produttiva o di servizio.

Area 4: persone

• Turnover annualizzato per funzione.
• Posizioni aperte oltre 60 giorni.
• Costo del lavoro in percentuale sul fatturato.

Come funziona la riunione direzionale

Un cruscotto senza cadenza è arredamento. La regola operativa è: una riunione mensile fissa, stessi indicatori, stessa struttura di lettura, decisioni verbalizzate. Se una riunione dura più di 90 minuti, il cruscotto è troppo grande o la delega è troppo piccola.